退换货与退款
申请条件
请在收货后14天内提出退货申请。商品应未拆封、未使用并保留原包装；已开封的香氛商品，如有质量问题、运输破损或发错货，可申请处理。以上条件不影响依法享有的消费者权利。
办理步骤
- 联系我们，提供订单号、下单邮箱、申请原因及商品状态。
- 收到退货地址和运输指引后再寄回，请勿自行寄往生产商或包装上印制的地址。
- 妥善包装，保留寄件凭证及可追踪的物流单号。
破损或错发
请保留商品、包装与物流面单，并及时联系我们。为便于核实问题，可能需要提供照片后商定处理方案。
退运费与退款
寄回前会确认退货资格、退运费承担方式、原运费是否调整及预计处理时间。审核通过的退款原则上退回原付款渠道；具体到账时间取决于支付机构及发卡银行。请在获得指引后再寄件。