الإرجاع واسترداد المبالغ
شروط الإرجاع
اطلب الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم. يجب أن تكون السلعة غير مفتوحة وغير مستخدمة وبعبوتها الأصلية. تقبل المنتجات العطرية المفتوحة إذا كانت معيبة أو تالفة أو أُرسلت بالخطأ. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.
خطوات طلب الإرجاع
- تواصل معنا برقم الطلب وبريد الشراء والسبب ووصف حالة السلعة.
- انتظر عنوان الإرجاع وتعليمات النقل. لا ترسل إلى المصنع أو إلى عنوان على العبوة دون تأكيد.
- غلّف السلعة بأمان واحتفظ بإيصال الإرسال ورقم التتبع.
التلف أو السلعة غير الصحيحة
احتفظ بالسلعة والعبوة وملصق الشحن وتواصل معنا سريعاً. قد نطلب صوراً لتقييم المشكلة والاتفاق على حل.
التكاليف واسترداد المبلغ
قبل الإرجاع، نؤكد الأهلية والجهة التي تتحمل رسوم الإرجاع وأي تعديل لرسوم التوصيل الأصلية ومدة المعالجة المتوقعة. تُرد المبالغ المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن؛ ويتوقف وقت ظهورها على مزود الدفع والبنك المصدر. لا ترسل الطرد قبل تلقي التعليمات.